وزير العمل يتفقد مديرية عمل القاهرة في زيارة مفاجئة.. ويؤكد: رضا المواطن المعيار الحقيقي لنجاح منظومة الخدمات
أجرى وزير العمل حسن رداد، اليوم الإثنين، زيارة مفاجئة إلى مديرية عمل القاهرة، لمتابعة سير العمل والوقوف على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، والتأكد من سرعة إنجاز معاملاتهم، في إطار توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي بالارتقاء بمستوى الخدمات الحكومية، وتيسير الإجراءات، ووضع المواطن في مقدمة أولويات العمل التنفيذي.
وتفقد الوزير خلال جولته عددًا من الإدارات ذات الصلة المباشرة بخدمة المواطنين، شملت إدارات رعاية القوى العاملة، والعمالة غير المنتظمة، والاستخدام الخارجي، وبحوث العمالة، وتراخيص عمل الأجانب، والمنظمات النقابية.
واطلع حسن رداد على معدلات إنجاز المعاملات وآليات استقبال طلبات المواطنين والتعامل معها، واستمع إلى شرح من المسؤولين حول إجراءات العمل والتحديات التي تواجه تقديم الخدمات، موجهًا بضرورة سرعة إنهاء الملفات وعدم تعطيل مصالح المواطنين، مع الالتزام الكامل بالقواعد المنظمة للعمل.
وحرص الوزير خلال الجولة على إجراء حوار مباشر مع عدد من المواطنين المترددين على المديرية، للتعرف على آرائهم وانطباعاتهم بشأن مستوى الخدمات المقدمة، والاستماع إلى أي ملاحظات أو شكاوى تتعلق بإجراءات الحصول على الخدمة.
وأكد حسن رداد أن رضا المواطن يمثل المعيار الحقيقي لنجاح أي مؤسسة حكومية، مشددًا على أن تقديم خدمة لائقة وكريمة وسريعة للمواطن يأتي في مقدمة أولويات وزارة العمل.
ووجه الوزير العاملين بالمديرية بمضاعفة الجهود، وحسن استقبال المواطنين، وسرعة التعامل مع طلباتهم، وتقديم أوجه الدعم اللازمة لهم، بما يضمن حصولهم على حقوقهم وخدماتهم بكفاءة وشفافية، مع التأكيد على أهمية التعامل مع المواطنين بروح المسؤولية والاحترام.
وشدد وزير العمل على استمرار المتابعة الميدانية لمديريات ومكاتب العمل بمختلف المحافظات، باعتبارها إحدى الأدوات الرئيسية للوقوف على مستوى الأداء الفعلي، ورصد أي معوقات تواجه المواطنين، والعمل على حلها بصورة فورية.
وأكد أن توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي بشأن تحسين الخدمات الحكومية وتخفيف الأعباء عن المواطنين تمثل إطارًا حاكمًا لعمل الوزارة، مشيرًا إلى أن المرحلة الحالية تتطلب رفع كفاءة الأداء، وتطوير أساليب تقديم الخدمة، وتعزيز سرعة الاستجابة لاحتياجات المواطنين.
ووجه حسن رداد بالتعامل بكل حسم مع أي مظاهر للتقصير من شأنها التأثير على جودة الخدمات، مع تحفيز العناصر المتميزة وتشجيع العاملين على مواصلة تطوير أدائهم والارتقاء بمستوى الخدمة المقدمة.
واختتم وزير العمل جولته بالتأكيد على أن الجولات الميدانية المفاجئة ستتواصل خلال الفترة المقبلة بمختلف مديريات ومكاتب العمل على مستوى الجمهورية، بهدف متابعة الأداء على أرض الواقع، وضمان وصول الخدمات إلى المواطنين بالمستوى الذي يليق بهم، ودعم توجه الدولة نحو بناء جهاز إداري أكثر كفاءة وفاعلية، يضع المواطن في قلب منظومة العمل والتطوير.
