حماية المستهلك: الاستبدال والاسترجاع حق قانوني للمواطنين طوال العام.. وتخفيضات الجمعة البيضاء لا تنتقص من حقوق المشترين
أكد جهاز حماية المستهلك استمرار تمتع المواطنين بحقوقهم القانونية في استبدال واسترجاع السلع المشتراة طوال العام، بما في ذلك فترات التخفيضات والعروض الترويجية، مشددًا على أن موسم «الجمعة البيضاء» لا يترتب عليه أي انتقاص من حقوق المستهلكين التي كفلها القانون.
وأوضح الجهاز أن قانون حماية المستهلك يمنح المواطنين الحق في استبدال السلعة أو إعادتها واسترداد قيمتها خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، دون إبداء أسباب، وذلك مع مراعاة الاستثناءات التي حددها القانون.
كما يحق للمستهلك استبدال السلعة أو إعادتها خلال 30 يومًا في حال اكتشاف وجود عيب بها، أو عدم مطابقتها للمواصفات المتفق عليها، أو عدم صلاحيتها للغرض الذي تم التعاقد من أجله.
وشدد جهاز حماية المستهلك على أهمية وعي المواطنين بحقوقهم القانونية عند الشراء، وعدم التنازل عنها تحت أي مسمى يتعلق بالعروض أو التخفيضات الموسمية، مؤكدًا استمرار دوره في حماية حقوق المستهلكين وتعزيز انضباط الأسواق.
