وزير الصحة يتفقد مركز الخدمات الطارئة 137 ويتابع منظومة «رعايات مصر» ويؤكد أولوية سرعة الاستجابة لاحتياجات المواطنين
تفقد الدكتور خالد عبدالغفار، نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الصحة والسكان، مركز الخدمات الطارئة 137 والمشروع القومي للرعايات والحضانات والطوارئ «رعايات مصر»، لمتابعة انتظام العمل وكفاءة تقديم الخدمات الصحية للمواطنين، والاطلاع على أحدث آليات استقبال البلاغات ومتابعة الحالات الحرجة وتنسيق تحويلها وتسكينها.
وأكد الدكتور خالد عبدالغفار أن سرعة الاستجابة لاحتياجات المواطنين تمثل أولوية أساسية لدى وزارة الصحة والسكان، مشدداً على أن حصول المواطن على الخدمة الصحية المناسبة في الوقت المناسب حق أصيل، ومؤكداً استمرار العمل على تطوير منظومة الطوارئ والرعايات بما يضمن رفع كفاءة الخدمات الطبية وسرعة التعامل مع الحالات الحرجة.
وخلال الجولة، اطلع الوزير على منظومة العمل بغرفة الخط الساخن 16474، الخاص بمبادرة القلب «كل ثانية حياة» ومبادرة السكتة الدماغية، وتابع آليات استقبال المكالمات وتسجيل الحالات وتوجيهها، حيث بلغ إجمالي الحالات المسجلة ضمن مبادرة القلب 22 ألفاً و736 حالة، من بينها 7 آلاف و490 حالة قسطرة، و3 آلاف و633 حالة تركيب دعامات، و363 حالة تركيب منظم ضربات القلب.
كما بلغ عدد الحالات المسجلة ضمن مبادرة السكتة الدماغية، منذ انطلاقها في أبريل 2024، نحو 1371 حالة، من بينها 15 حالة قسطرة مخية و1290 حالة حقن.
وشهدت الزيارة عرضاً تفصيلياً لمقترح مشروع مركز القيادة «Command Center» لحوكمة الرعايات المركزية، والذي يستهدف إنشاء منظومة متكاملة للمتابعة اللحظية للحالات الحرجة على مستوى الجمهورية، ورصد الأسرة المتاحة بشكل فوري، بما يسهم في سرعة اتخاذ القرار وتوجيه الحالات إلى الأماكن المناسبة، ورفع كفاءة إدارة الطاقة الاستيعابية.
كما تفقد الوزير غرفة الشكاوى والاستفسارات، وتابع دورة العمل منذ استقبال المكالمة وحتى تقديم التوجيه المناسب، واستمع إلى مكالمة عشوائية بشأن حالة تسمم، تم تحويلها إلى الطبيب المختص خلال دقيقة واحدة، مشيداً بسرعة الاستجابة وكفاءة التعامل مع الحالة.
واطلع الوزير كذلك على مؤشرات أداء مركز الخدمات الطارئة 137، حيث بلغ إجمالي عدد المكالمات المستلمة 999 ألفاً و766 مكالمة، بنسبة استجابة فورية بلغت 98.2%، وبمتوسط شهري 83 ألفاً و314 مكالمة.
وخلال تفقد غرفة «رعايات مصر»، تابع الوزير مؤشرات الحالات وطلبات التسكين، حيث بلغ إجمالي الحالات المسجلة 796 ألفاً و722 حالة، بمتوسط شهري 66 ألفاً و394 حالة، ومتوسط يومي 2213 حالة، فيما بلغ عدد الحالات التي تم تسكينها بعد تحويلها إلى الغرفة المركزية 225 ألفاً و907 حالات، بمتوسط شهري 18 ألفاً و826 حالة، ومتوسط يومي 628 حالة.
وسجل متوسط فترات الانتظار للرعايات المركزة 14 ساعة، وللحضانات 6 ساعات، مع نجاح المنظومة في خفض زمن التسكين بنسبة 75%، فيما تستهدف الوزارة الوصول بمتوسط زمن الانتظار إلى 4 ساعات.
وفي السياق ذاته، تابع الوزير آليات الربط والتنسيق داخل غرفة مركز التحكم الرئيسي بين منظومة الإسعاف ومشروع «رعايات مصر»، بما يضمن سرعة توجيه الحالات الحرجة وتنسيق عمليات النقل والتسكين وفقاً للطاقة الاستيعابية المتاحة.
وأوضح الدكتور حسام عبدالغفار، المتحدث الرسمي باسم وزارة الصحة والسكان، أن الطاقة الاستيعابية لمنظومة الرعايات والحضانات شهدت زيادة ملحوظة خلال الفترة الأخيرة، حيث ارتفع عدد أسرة الرعايات المركزة للكبار بمقدار 1403 أسرة، بما يمثل 44.8% من إجمالي الزيادة في القدرة الاستيعابية، إلى جانب زيادة 742 سريراً بالحضانات بنسبة 23.7%، و603 أسرة بالرعايات المتوسطة للكبار بنسبة 19.3%، و380 سريراً بالرعايات المركزة للأطفال بنسبة 12.2%.
وأكدت وزارة الصحة والسكان استمرار تطوير منظومة الطوارئ والرعايات والحضانات، وتعزيز الربط الإلكتروني ومتابعة الطاقة الاستيعابية بشكل لحظي، بما يدعم سرعة الاستجابة للحالات الحرجة وتحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين.
